Informativa sui rimborsi

POLITICA DI RESO ONLINE

Se non sei soddisfatto del tuo acquisto, contatta il nostro centro resi per ricevere istruzioni precise su come e dove consegnare l'articolo che vuoi restituire. Una volta ricevuto l'indirizzo rispediscilo al nostro centro di distribuzione entro 14 giorni dalla data di consegna con un foglio di reso compilato. Assicurati di specificare il numero d'ordine sulla ricevuta di ritorno in modo da poter garantire che il tuo credito sia accurato. In alternativa, è possibile restituire gli articoli di persona in uno dei nostri punti vendita. Tutti i resi devono essere non indossati, non lavati e con i cartellini originali attaccati.  Saremo lieti di emettere un rimborso sotto forma di una E-Gift Card Pisani Maura da utilizzare per un futuro acquisto su pisanimaura.com. Le E-Gift Card non scadono mai! Se scegli di effettuare un reso in uno dei nostri punti vendita, riceverai un credito da utilizzare in negozio. Tieni presente che i crediti negozio emessi in negozio devono essere utilizzati per un acquisto in negozio e non sono trasferibili al nostro negozio online, anche se l'acquisto originale è stato fatto online. 

Eventuali modifiche/annullamenti sono accettati solo se l'ordine ha uno stato di "approvazione del pagamento".

Se l'articolo ordinato non è disponibile, offriremo sostituzioni, se al cliente viene offerto uno scambio, una sostituzione o una nota di credito, è più di quanto siamo legalmente tenuti ad offrire. Il cliente dovrebbe essere preparato ad accettare uno scambio, una sostituzione o una nota di credito.

I negozi non sono tenuti ad affiggere cartelli riguardanti la loro politica sui resi. Tuttavia, se viene esposto un cartello, il negozio e i clienti sono obbligati a rispettare la propria politica.

Un consumatore non può rifiutare di accettare la consegna o rifiutare l'inizio dei servizi e poi tentare di annullare il contratto/acquisto a causa del ritardo.

Una volta che il pagamento è stato confermato, l'ordine viene elaborato e trasmesso alla logistica. Non è quindi più possibile effettuare modifiche/annullamenti. Le cancellazioni, una volta che il pagamento è stato approvato, potrebbero essere consentite dopo aver contattato il nostro servizio clienti all'indirizzo orders@pisanimaura.com. Le cancellazioni degli ordini, se accettate, potrebbero ricevere una nota di credito denominata anche store credit e verrà emesso il credito risultante al netto delle spese di spedizione e di qualsiasi altro costo, come i costi del processore di pagamento.

Se store credito viene offerto e un cliente non può trovare un sostituto adatto per utilizzare il credito  su entro 30 giorni, il cliente non può ottenere un rimborso in contanti , si prega di notare che credito non può essere convertito in denaro. Qualsiasi store credito sarà valido per un periodo di 2 anni.

Suggerimento utile: in caso di restituzione per posta, suggeriamo di utilizzare la spedizione flat rate USPS per comodità (puoi trovare informazioni sulla spedizione flat rate qui). Sarai responsabile della copertura delle spese di spedizione per restituire gli articoli e le spese di spedizione devono essere prepagate.

Gli articoli restituiti devono essere non indossati e non lavati (senza macchie di trucco, deodorante o usura) con tutti i cartellini Pisani Maura e dei prodotti attaccati. Articoli difettosi devono essere segnalati entro 2 giorni dalla ricezione. Se non segnalato, non emetteremo credito. Se credi di aver ricevuto un articolo errato, ti preghiamo di contattarci entro 24 ore dalla ricezione del tuo pacco.

La merce acquistata online può essere restituita via posta al nostro centro di distribuzione o restituita di persona in uno qualsiasi dei nostri punti vendita come indicato nelle istruzioni qui sotto. Si prega di tenere presente che le restituzioni in negozio saranno emesse con un credito che può essere utilizzato solo in negozio. No in-person drop off saranno accettati presso il nostro centro di distribuzione o corporate office.  Si consiglia di spedizione pacchetti indietro utilizzando USPS Flat Rate spedizione con un numero di tracking, come noi non siamo responsabili per i pacchetti persi o rubati pacchetti. Senza prova di ricezione e consegna, Pisani Maura non emetterà credito di ritorno.

Si prega di notare che le spese di spedizione originali non sono rimborsabili e le spese di spedizione di ritorno sono a carico del cliente. Pisani Maura non fornisce etichette per la spedizione di ritorno. Una tassa di ripopolamento sarà valutata sugli ordini che sono rifiutati dal cliente al momento della consegna o restituiti a causa di un indirizzo "non consegnabile".

Accettiamo restituzioni per il rimborso della forma di pagamento originale quando fa fede il timbro postale entro 14 giorni di calendario dalla data di ricevimento dell'ordine.

Accettiamo restituzioni per un credito online per gli articoli non in vendita finale quando fa fede il timbro postale entro 14 giorni di calendario dalla data di invio dell'ordine.

Gli articoli contrassegnati con Final Sale non possono essere restituiti, rimborsati o cambiati. Per qualsiasi domanda, si prega di contattare orders@pisanimaura.com

Gli articoli acquistati con un codice coupon del 15% o più sono in vendita finale e non possono essere restituiti.

Gli articoli restituiti devono essere consegnati alla struttura designata per la restituzione o al magazzino non più tardi di 5 giorni da quando accettiamo la richiesta di restituzione. Per gli articoli restituiti più tardi di 5 giorni dall'approvazione della richiesta di ritorno riceveranno extra tasse di stoccaggio e o Se qualsiasi ritorno non soddisfa questi requisiti, sarete contattati e gli articoli restituiti a voi. Ci riserviamo il diritto di rifiutare un rimborso se gli articoli non sono stati restituiti seguendo queste linee guida. 


Gli articoli che hanno restrizioni o rigide linee guida di consegna dettate dai corrieri o dalla Convention on International Trade in Endangered Species of Wild Fauna and Flora(CITES)  come, ma non solo, cappotti di pelliccia, articoli in pelle di pitone, articoli in pelle di coccodrillo e articoli di struzzo non possono essere restituiti. Prima di acquistare potresti voler assicurarti che l'articolo che vorresti ordinare non rientri in questa categoria. Potresti farlo inviando una mail a info@pisanimaura.com. Questi articoli acquistati sono in vendita finale e non possono essere restituiti.Questi articoli saranno restituibili solo per credito online.

Gli articoli acquistati con un codice coupon che è inferiore al 15% saranno restituibili solo per il credito online.

I resi devono essere emessi come credito alla forma originale di pagamento. Se questo non è possibile, i resi saranno emessi sotto forma di credito online.

Gioielli, occhiali da sole, cappelli e costumi da bagno sono restituibili in condizioni nuove. Gioielli, occhiali da sole e cappelli non sono restituibili se si trovano nella sezione vendita.

Carte regalo, cosmetici, body, biancheria intima, reggiseni, camisole, sottovesti, collant, calze e articoli della categoria Saldi Finali/Scoperti sono vendita finale e non possono essere restituiti o cambiati.

Gli articoli restituiti con macchie di trucco, deodorante, profumo o prodotti simili saranno rispediti e sono soggetti a costi di spedizione aggiuntivi.

Gli articoli di arredamento devono essere restituiti non aperti nella loro confezione originale. Se il sigillo è aperto o l'etichetta/imballaggio è stato rimosso dagli articoli di arredamento non sono restituibili. I danni devono essere segnalati entro 2 giorni dal ricevimento della merce o non possono essere restituiti.

Ricorda che se store credito viene offerto e un cliente non può trovare un sostituto adatto per utilizzare il credito  su entro 30 giorni, il cliente non può ottenere un rimborso in contanti , si prega di notare che credito non può essere convertito in denaro. Qualsiasi store credito sarà valido per un periodo di 2 anni.

Diritti riservati sui resi

Pisani Maura si riserva il diritto di definire e limitare, rifiutare e/o respingere in qualsiasi momento i resi dei clienti a causa di:

  • una storia di resi irregolare o eccessiva indicativa di "wardrobing";
  • Una storia di resi irregolare o eccessiva che coinvolge articoli usurati, alterati, riciclati, danneggiati o mancanti; o,
  • Potenziale attività fraudolenta o criminale.

Similmente, Pisani Maura si riserva il diritto di rifiutare il servizio (sia in-store che online) a qualsiasi cliente o entità, a causa di azioni simili a quelle sopra menzionate.

Gli articoli non-Pisani Maura inviati al nostro centro di distribuzione saranno scartati al ricevimento.

Wardrobing & Resi eccessivi

Il nostro Customer Protection Team gestisce anche situazioni in cui la storia dei resi di #PisaniMaura può essere indicativa di attività fraudolente o di wardrobing. In queste situazioni, il Customer Protection Team si metterà in contatto per discutere la situazione e lavorare con te per risolvere il problema o determinare se dobbiamo rifiutare il servizio in futuro. Anche se non vogliamo mai rifiutare una #PisaniMaura, dobbiamo garantire la sicurezza, il benessere e il comfort di tutte le #PisaniMaura in tutto il mondo. 

Politica di restituzione delle scarpe

Vogliamo che tu sia pienamente soddisfatto di ogni articolo che acquisti da Pisani Maura. Siamo orgogliosi di essere rispettosi dell'ambiente, perciò spediamo tutte le scarpe in un'elegante borsa ecologica. Se, per qualsiasi motivo, non siete soddisfatti delle vostre scarpe, accettiamo la restituzione fino a 15 giorni dopo l'acquisto se le seguenti condizioni sono soddisfatte:  

  • Tutti gli articoli devono essere non indossati, 
  • Tutti gli articoli devono essere nella loro confezione originale.
  • È necessario includere la fattura originale/scheda di imballaggio, ed essere
  • Accompagnato da una scheda di restituzione compilata (disponibile cliccando qui). 

Si prega di notare che se si sceglie di restituire le scarpe in uno dei nostri negozi al dettaglio, il ritorno sarà onorato tramite store credit da utilizzare in negozio.

Articoli in saldo finale

Tutti gli articoli che terminano con $.96, $.97, $.98, e qualsiasi articolo il cui costo supera i $50 sono considerati "Final Sale" e non possono essere restituiti per il credito del negozio. Inoltre, cosmetici & prodotti di bellezza, body, costumi da bagno, e/o indumenti intimi non sono restituibili. Articoli che hanno restrizioni e o rigide linee guida di consegna dettate dai corrieri o da The Convention on International Trade in Endangered Species of Wild Fauna and Flora(CITES)  come, ma non solo, cappotti di pelliccia, articoli in pelle di pitone, articoli in pelle di coccodrillo e articoli di struzzo non possono essere restituiti. In caso di restituzione non autorizzata, Pisani Maura si riserva il diritto di applicare una tassa di rifornimento del 50% per body, costumi da bagno, indumenti intimi o articoli in saldo.

Accettiamo restituzioni per un rimborso alla tua forma di pagamento originale quando fa fede il timbro postale entro 14 giorni di calendario dalla data in cui hai ricevuto il tuo ordine

Accettiamo restituzioni per un credito online per articoli non in saldo finale quando fa fede il timbro postale entro 14 giorni di calendario dalla data in cui hai effettuato l'ordine.

Gli articoli contrassegnati con Final Sale non possono essere restituiti, rimborsati o cambiati. Per qualsiasi domanda, si prega di contattare orders@pisanimaura.com

Gli articoli acquistati con uno sconto del 15% o più o con un codice coupon sono in vendita finale e non possono essere restituiti.

Gli articoli acquistati con un codice coupon o uno sconto inferiore al 15% saranno restituibili solo per credito online.

I resi devono essere emessi come credito sulla forma originale di pagamento. Se questo non è possibile, i resi saranno emessi sotto forma di credito online.

Tutte le vendite effettuate tramite PayPal dovranno essere approvate dal nostro reparto resi e saranno soggette a una tassa non rimborsabile del 40% al momento del reso.

Alcuni tipi di merce sono esenti da restituzione. Le merci che sono state personalizzate non possono essere restituite in base a questa politica in quanto non sono in condizioni di vendita.Gli ordini su misura, gli ordini su misura e gli aggiustamenti su articoli pronti all'uso sono tutti considerati vendite finali;e non possono essere restituiti.

Inoltre, la mancata compilazione della tabella taglie su misura che Pisani Maura mette a disposizione dei clienti, solleverà Pisani Maura da ogni responsabilità su problemi di taglia e misura, qualora questi si presentassero.

Cambi

Perché non possiamo garantire che i nostri #PisaniMaura riceveranno lo stile/la taglia che desiderano nel momento in cui gli articoli restituiti tornano al centro di distribuzione, non siamo in grado di accettare cambi per posta. Ti emetteremo un credito per il negozio tramite una E-Gift Card una volta ricevuto il tuo reso. In questo modo, potrai utilizzare la E-Gift Card per l'articolo/la taglia corretta o per un altro articolo. 

Se vivi vicino a uno dei nostri negozi al dettaglio, saremo più che felici di elaborare un cambio in negozio. Tuttavia, non possiamo garantire che avremo gli stessi stili o la taglia/il colore desiderati in magazzino durante la tua visita. Se non siamo in grado di effettuare un cambio in negozio, tratteremo l'articolo come un reso e ti emetteremo un credito per un futuro acquisto in negozio.

Articoli danneggiati

Se potessi gentilmente stampare e compilare questoform, e restituirlo insieme all'articolo danneggiato, ti emetteremo un credito per il negozio sotto forma di E-Gift Card e potrai riacquistare l'articolo se lo desideri. Suggeriamo vivamente di includere un numero di tracciamento con il tuo pacco, in quanto non siamo responsabili per i pacchi che si perdono durante il trasporto.

Una volta ricevuto il tuo pacco, ti invieremo via email una E-Gift Card dell'importo del tuo articolo, più il costo della spedizione di ritorno (fino a $10.00 USD, a condizione che tu includa anche una copia della ricevuta che riporta il costo della spedizione di ritorno).

Ritorno al negozio

Abbiamo punti vendita in tutta la California del Sud. Per trovare il Pisani Maura più vicino a te, clicca  qui!

Tutti gli articoli devono essere restituiti nelle condizioni originali (compresi tutti i documenti, l'imballaggio e gli accessori) con i cartellini attaccati. Tutti gli articoli devono essere non indossati, non alterati e non lavati. Non si accettano resi su body, costumi da bagno, indumenti intimi o articoli in saldo (quegli articoli che terminano con $.96, $.97 o $.98).

In seguito alla restituzione dell'articolo, riceverai un credito in forma di store credit da utilizzare in negozio. Tieni presente che i crediti negozio emessi in negozio devono essere utilizzati per un acquisto in negozio e non sono trasferibili al nostro negozio online, anche se l'acquisto originale è stato effettuato online.

Ritorno per posta

Si prega di stampare e compilare la nostra scheda di restituzione (clicca QUI per scaricarne una copia) o includere la scheda di imballaggio originale con gli articoli da restituire. Si prega di notare che se non si include il numero d'ordine sulla ricevuta di ritorno o con gli articoli restituiti, potrebbe esserci un ritardo nell'elaborazione del reso.

Se possibile, imballare gli articoli in modo sicuro nella confezione originale del prodotto. Tutti gli articoli devono essere restituiti nelle condizioni originali (compresi tutti i documenti, gli imballaggi e gli accessori) con i cartellini attaccati. Tutti gli articoli devono essere non indossati, non alterati e non lavati. Non si accettano restituzioni su body, abiti body, costumi da bagno, indumenti intimi o articoli in saldo (quegli articoli che terminano con $.96, $.97, o $.98).

Tutte le spese di spedizione per la restituzione devono essere prepagate. Non accettiamo consegne in contrassegno; saranno respinte. Raccomandiamo di inviare il tuo reso tramite USPS Flat Rate con un numero di tracking e un'assicurazione, poiché non siamo responsabili di pacchi persi o rubati.

Invia il tuo pacco all'indirizzo che ti verrà fornito dal nostro centro assistenza resi. Ti comunicheranno il centro di stoccaggio a cui spedire la merce. In generale un indirizzo come questo si riferisce alla nostra sede centrale

 

Pisani Maura
Via Santa Maria 58
Pisa, CAP 56019 , Italia

Credito

Il credito del negozio tramite E-Gift Card per i tuoi articoli restituiti sarà elaborato una volta che saranno ricevuti nel nostro centro di distribuzione. Ti preghiamo di attendere 5-7 giorni per elaborare il tuo reso una volta che sarà ricevuto nel nostro centro di distribuzione. La tua E-gift card copre il prezzo di acquisto originale e le tasse se applicabili. Pisani Maura non accredita le spese di spedizione originali.

Resi scaduti

Pisani Maura richiede che gli articoli siano restituiti entro 30 giorni dalla ricezione originale. I resi ricevuti nel nostro centro di distribuzione o nei punti vendita dopo 30 giorni sono considerati resi scaduti. I resi stantii per posta sono soggetti ad essere rifiutati e rispediti al mittente. In alternativa, se il costo di restituzione dell'articolo supera il valore corrente dell'articolo, Pisani Maura applicherà una tassa di ripopolamento del 50% all'articolo (o agli articoli) quando viene elaborato nel nostro centro di distribuzione. Una E-Gift Card per il saldo restante sarà emessa seguendo il nostro normale processo di restituzione.

I ritorni di merce invenduta nei nostri punti vendita sono proibiti.

 

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