ENVIADO

Se trata de un envío de calidad.

Nuestras tarifas de envío estándar:

*Los pedidos deben sumar el importe indicado después de aplicar todos los descuentos y cupones.
** El tiempo indicado no incluye el tiempo de procesamiento de 1 a 2 días laborables.

Para más información sobre nuestras políticas de envío, por favor haga clic AQUÍ!

¿Cómo sé si mi paquete ha sido enviado y está en camino?

Una vez que realice un pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación automático. Una vez que su pedido haya sido procesado y esté listo para salir de nuestro centro de distribución, recibirá otro correo electrónico con la información de envío. Tenga en cuenta que el correo electrónico de confirmación del envío no significa necesariamente que el transportista (USPS, DHL o FedEx) haya recogido su paquete de nuestro centro de distribución. Por favor, utilice las funciones de seguimiento de los transportistas apropiados para determinar cuando su paquete ha sido recogido y está en tránsito.

¿Tiene su número de seguimiento? Compruebe el estado de su pedido en la página dedicada.

Por favor, espere 24-48 horas desde el momento en que realiza su pedido para que se actualice su estado.

¡Sabemos lo importante que es tu pedido! Pisani Maura proporciona a nuestros clientes la opción de rastrear su paquete. Si la información de seguimiento indica que tus artículos han sido entregados pero no los has recibido, por favor, comprueba en tu vecindario por si otra casa lo ha recibido por error. Hable con sus familiares, compañeros de piso, etc. por si lo han recibido en su nombre. También es posible que el paquete se haya dejado en manos de los administradores de la propiedad o en la oficina de un apartamento.

Siempre haremos todo lo posible para ayudarle, pero Pisani Maura no se hace responsable de los paquetes que se pierden o son robados en tránsito. Si todavía no puede localizar su paquete, debe ponerse en contacto con el transportista para discutir el problema y presentar una reclamación con ellos.

Servicio Postal de los Estados Unidos (USPS)

Puede ponerse en contacto con USPS Aquí o llamando al 1 (800) 222-1811 para recibir asistencia nacional o internacional.

Dalsey Hillblom Lynn (DHL)

Puede contactar con DHL Aquí o llamando al 44 (0)844 248 0844 para asistencia nacional e internacional.

Federal Express (FedEx)

Puede contactar con FedEx Aquí o llamando al 1 (800) 463-3339 para asistencia nacional o internacional.

¿REALIZAN ENVÍOS INTERNACIONALES? ¡

Pisani Maura se enorgullece de dar servicio a nuestros #Pisaniqueens y #Pisanikings de todo el mundo! El precio por defecto en nuestro sitio es en EUR, la tasa de conversión depende de la compañía de su tarjeta de crédito utilizada en la transacción. Por favor, consulte nuestro conversor de divisas situado en la parte inferior de nuestro sitio web para cambiar la moneda en el sitio. La página web mostrará por defecto Euros en la página de pago.

Por lo general, el envío tarda entre 6 y 10 días hábiles en llegar a su país, sin embargo, en algunos casos, la entrega puede retrasarse dependiendo de las aduanas de su país. Pisani Maura no es responsable de las tasas de aduana aplicables, derechos de importación, impuestos o cualquier otro cargo. El cliente es responsable de los cargos, incluso si el envío es rechazado a la entrega.

¿REEMBOLSAN LOS GASTOS DE ENVÍO?

Los gastos de envío no son reembolsables a menos que hayas recibido un artículo dañado.

Para informar o devolver un artículo dañado, por favor, utilice el siguiente proceso:

Si tiene la amabilidad de rellenar el formulario de devolución incluido en su paquete, y devolverlo junto con el artículo dañado, le emitiremos un crédito en la tienda a través de una tarjeta de regalo electrónica y podrá volver a comprar el artículo si lo desea. Si necesita una copia del formulario de devolución, póngase en contacto con nosotros en returns@pisanimaura.com

Una vez que recibamos su paquete, le enviaremos por correo electrónico un código de crédito de la tienda en forma de tarjeta E-Regalo por el importe de su artículo dañado, más el coste de envío de la devolución hasta un máximo de 10,00 euros. Para recibir el crédito por los gastos de envío de la devolución, debes incluir una copia del recibo en tu envío.

Consejo útil: Le sugerimos encarecidamente que incluya un número de seguimiento con su paquete, ya que no nos hacemos responsables de los que se pierdan en tránsito.

¿Cuándo recibiré mi pedido?

La siguiente tabla le proporcionará una estimación tentativa de cuánto tiempo tardará su pedido en llegar a su destino final en función de nuestro tiempo de procesamiento interno y de la opción de envío que haya seleccionado:

6-11 Días hábiles

He recibido un artículo dañado, ¿qué debo hacer?

Por favor, haz una foto del artículo y envíala por correo electrónico a nuestro equipo de Atención al Cliente con una descripción del daño. Tras la inspección de la foto se le aconsejará que imprima y rellene el formulario de devolución incluido en su paquete, y lo devuelva junto con el artículo dañado, le emitiremos un crédito en la tienda a través de una tarjeta de regalo electrónica y podrá volver a comprar el artículo si lo desea. Si necesita una copia del formulario de devolución, póngase en contacto con returns@pisanimaura.com.

Una vez que recibamos su paquete, le enviaremos por correo electrónico un código de crédito de la tienda en forma de tarjeta E-Regalo por el importe de su artículo dañado, más el coste de envío de la devolución hasta un máximo de 10,00 euros. Para recibir el crédito por los gastos de envío de la devolución, debes incluir una copia del recibo en tu envío.

Consejo útil: Le sugerimos encarecidamente que incluya un número de seguimiento con su paquete, ya que no nos hacemos responsables de los que se pierdan en tránsito.

¿Todavía necesita ayuda? Contacte con nosotros en returns@pisanimaura.com

Únase a nuestra lista VIP

Inscríbase para recibir actualizaciones exclusivas,
nuevas llegadas y descuentos exclusivos.

No, gracias.